業績アップを強力コーチ!社長・経営者のためのコーチングブログ

executive

認める場面、叱る場面など

人にメッセージを伝えるときは、
相手の人にしっかり受け止めてもらいたいですね。

 

そのために適切なのは、

 

「私」を主語にして話すこと。

 

誰でもなく、自分の意志で責任をもって伝える態度が大切です。

 

逆に、「私」以外を主語にすると・・・

 

「〇〇さんが言っていた。」
「みんなそう思っている。」

 

こうした表現は、
ネガティブ要素の高いものであれば、なおさら相手は受け入れがたく、
不快な気持ちが後を引きます。
複数の人、しかも今目の前にいない人たちがそんなふうに思っているなんて、
気落ちするのも無理はありません。

 

嫌われたくないから、
つい「自分だけじゃない、みんなもそうだ」、
と言いたくなるかもしれませんが、

 

仮に本当にそうだとしても、
伝えるときは、「自分」が主語です。
話すのは自分ですから。

 

言いにくいことほど、自分の意志であることを表明して伝える。

 

そのまっすぐな態度が、真剣さ重大さを相手に感じさせ、
改善への道へ向かわせるきっかけとなります。

 

率直に、シンプルに、より良い結果につながると願って
「私」のことばで伝えましょう。

 

 

 

★今日のCoaching Question★

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 

Q.「私」を主語にして伝えていますか?

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 

 

行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪

 

info@piena-coach.com まで。

 

 

追伸:

私の好きなことばのひとつは、

 

「好き」です。

 

まっすぐで、短くて、そのままのことば。

 

以前、「私のいいところはどこですか?」と訊かれた人が
「うーん・・・・・」ととても答えにくそうにしているシーンに同席していました。

 

「いいところ」というと、良い、悪い、の評価になるからかな、
と見ていて思いました。

 

そこで私はこんなふうに返しました。

 

「私があなたの好きなところはね、・・・・・」

 

あなたのことが好き、その好きなところは○○。

 

評価ではないし、
好き、は「私」が主語。
だから、誰も否定できません。
他の誰でもなく言っている本人の気持ちだから。

 

好きだと言われて、嫌な気持ちになる人もいないと思います。

 

こんなふうに、「私」を主語にすると、
自分にとっての真実を言っているので潔い感じがして、
私は気に入っています。

 

そして、
日常の中に人でも物でも「好き」を増やしていくことが
幸せな人生につながるのでは、と思っています。

 

あなたも
今日もあなたの「好き」な人と会って、あなたの「好き」なところに行って、
あなたの「好き」な時間を過ごしてみませんか?

 

そして、その気持ちを相手の人に、「私」を主語で伝えましょう。

 

「私は〇〇が好き」

 

ぜひ、口に出してみてくださいね!
自分とそのモノや人とのつながりがぐっと近くなります。

 

 

 

大事なのは「行動する」こと。

 

実践するとどんないいことがある?

 

それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪

 

一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)

 

どうぞ良い一日を(^^)/

 

コメント・感想、なんなりと♪
いただいたメールには、必ずお返事いたします。

 

最後までお読みくださり、ありがとうございました。

では、また♪

 

 

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2016. 06.13

コーチングの講座では、質問が苦手、

と、言う人が多いようです。

 

 

良い答を引き出そう!とつい考えすぎて、

返ってくる答をある程度想定して質問しようとしたり、

 

こんなことを訊いたら悪いんじゃないか、と気をまわし過ぎたりして

 

そうこう考えていると、相手の話に集中できていなから

なおさら何を訊いていいのかわからなくなる・・・・。

 

 

何を訊くかは、まず話をちゃんと聴くことから。

そうして、相手の人の話し方や間もとらえながら

「?」が立つポイントを訊いていきましょう。

 

 

 

一番の質問上手は、子ども。

 

「なぜ?なぜ?」

「どうして?どうして?」

「それって何?」

 

成長する過程で、

驚くほど質問を投げかけてくる時期があります。

 

「どうして空は青いの?」

 

・・・大人はわざわざ訊かないようなことをたずねてきます。

 

こういう質問が一番ドキッとしますね。

考えさせられます。

 

 

知らないから訊く。

わからないから訊く。

ただそれだけ。

 

先回りして考えすぎず、

わからないことを素直に訊ねてみませんか?

 

シンプルでまっすぐな質問が一番相手を刺激し、

核心に触れます。

 

 

 

 

 

★今日のCoaching Question★

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 

Q.素直にまっすぐ訊いていますか?

 

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追伸:

 

 

ひとつの質問に対して、答はひとつではないのが

面白いところですね。

人によってさまざまな答が返ってきます。

 

 

へぇー、そうきたか。

すごいな、そんなことを思いつくんだ。

面白い!

 

話を聴きながら、心の中で拍手しています。

本当に面白い。

 

 

私は、自分の考えを溜めずにどんどん話す方ですが、

質問するのも好きなので、買い物先では店員さんにたくさん質問します。

すると、商品のこともお店のことも、そして自分のことも

店員さんはたくさん話してくれます。

 

タクシーの運転手さんにも質問中心で会話するので、

かなり面白い話を聴くことができます。

運転手になった背景や、これからの目標も話してくれたり、

ちょっとしたコーチングになっていることもしばしば。

 

先日は、「日本で一番のパイリンガル女性ドライバーになるのが夢」、

という素敵な女性運転手の方に出会えました。

 

また、これまでの経験をノリノリで話をされた運転手の方は、

目的地を目の前にようやく料金メーターを倒すのを忘れていたことに気づかれ、

1メーター分だけの支払いになったことも。(申し訳ない・・・)

 

質問すると、みんな自分の中の答を探しに行く。

その人だけの答えが返ってくる。

面白いですよね!

 

 

 

営業の電話も時間があるときは、ちゃんと受けて、質問をします。

 

なぜ私に電話してきたか理由をまず訊き、

目的を訊き、

どのくらいかかる話なのかを訊き、

何を期待しているか訊き、

 

マニュアルにありそうな答が返ってきたときは、

 

「あなたもそう考えていますか? あなた自身はどうですか?」

と訊くと、

少し沈黙があったあと、通り一遍だった答が変わることがあります。

 

「他のケースはないですか?」

「数字にしたら、どうなんでしょう?」

「私にとってのベストはどういう選択だと思ってますか?」

「その結果、期待できることは何ですか?」

「効果がないケースはどれくらいですか?」

「実際にそうだった確率は?」

「そのことばの意味をもう少し具体的にしていただけますか?」

 

会話の中で、内容もですが話し方からも信頼度がはかれます。

 

・・・・営業の人も大変(^_^;)

電話したことを後悔しているかもしれません。

 

私にも質問すればいいのに、と思いますが

たいてい一方的なセールストークに徹する人が多いです。

 

質問する側がハンドルを握っていることに気づけば、

展開が変わるのになぁ。

 

質問する側が場をリードしますからね。

あまり深く考えすぎず、質問者側になる選択もしてみてくださいね!

 

どんな職業の方でも、コーチングのスキルは役に立ちます。

 

 

大事なのは「行動する」こと。

 

実践するとどんないいことがある?

 

それは・・・

した人だけにやってくるご褒美♪

 

一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)

 

 

 

どうぞ良い一日を(^^)/

 

コメント・感想、なんなりと♪

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最後までお読みくださり、ありがとうございました。

 

 

では、また♪

 

 

 

 

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2016. 06.09

コーチングは、「相手の答を引き出す」コミュニケーションの手法。

 

けれど、コーチ側がつい答を言いたくなるときもありますね。

 

場合によっては、それもよし。

答を伝える理由や目的が明らかであることが大事。

 

伝えた答が、相手の行動や思考を刺激する材料になるなら、

言って価値あると思います。

 

伝える前に自分に訊ねてみましょう。

 

「相手のために答を提供する」と断言できるでしょうか?

それは、「言いたいから言っている」のでは?

自分の答は相手の答以上に価値がある、と思い違いしていませんか?

 

もし、そうであるなら、やめておいた方がいいですね。

 

 

答を伝えるときに理解しておきたいことは、

 

・あくまで自分の答で、相手の答ではない。

・伝えた答を受け入れるか拒絶するかは、相手が決める。

 

 

どんなに正しく素晴らしいと思える、見栄えの良さそうな答で

あっても、相手の行動につながるものにならない可能性が高いです。

 

与えられた答より、自分で出した答に人は責任を持ちます。

自分で考えて決めたものは、行動に移しやすい。

 

 

そう考えると、

コーチ側の答は、よほど相手が答を渇望していて要求しないかぎりは

ほとんど役には立たないと言えます。

 

 

アドバイスより、聴くこと。

アドバイスより、質問すること。

アドバイスより、認めること。

 

コーチの役割は、

その人が答を出すことを支援すること。

 

相手が自分の答を出し、認めることができる働き掛けが

コーチングならではの力です。

 

 

 

 

 

 

★今日のCoaching Question★

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 

Q.それは、誰の答ですか?

 

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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。

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追伸:

 

 

ある交流会で出会ったコンサルタントの方が

コーチングを学んでいるんだとおっしゃっていました。

 

「答を与えても、相手がやらないんですよ」と。

 

だから、コーチングを学びはじめたそうです。

 

 

私もコンサルティングを受けたことが数回ありますが、

活用しきれなかった経験の方が多いです。

 

言われたことにチャレンジしました。

けれど、しっくりこなくて、混乱して、

やり方がわからなくなりました。

 

理由を考えると、

 

コンサルタントの方のアドバイスは、

その人の経験値でのアドバイスだからだと思います。

 

私には、本を読んで自分でアレンジして実践してみる方が

合うようです。

 

ビジネス書を読んだら、必ずその中に書いてあることを1つ以上

やっています。

これは結構、やりやすいし、納得いく効果があります。

 

生身のコンサルタントとビジネス書。

どう違うのか考えてみました。

 

 

個別コンサルティングは、

私のケースならこうだ、という答を提示してくれます。

とても有難いし、なんといっても私のためのアドバイスですから

この方がより成功しそうに思えます。

 

けれど、落とし穴があります。

 

本当の意味で、私を知らない人からのアドバイスです。

コンサルタントの過去の経験値を通して、自分の技量や環境で可能な答を

出している。

だから、私にあてはめようとしても、そこには大きな誤差があるのでは

ないかと思います。

 

私の背景というのは、

私の思考や経験でできたものなので、

そこを加味しないで、目標やビジネス環境だけでアドバイスされても

私の行動がうまくついていかないのかもしれません。

 

私としては、必ず成功する答だと期待していますから、

あまり考えずにそのままをやる努力はしました。

だけど、やっても私が求めているゴールが見えなくなっていく。

 

そこには、自分の感情や潜在意識の葛藤もあります。

・・・やりたくない。と思っているのかも。

 

うまくいかないこと、自分の力のなさに落胆して

自己否定的な気分になりました。

 

 

もちろん、うまくいく人もたくさんいらっしゃると思います。

たまたま、私には、合わなかった。

 

 

かたや、

本は、読み進める中で、自分のビジネスに照らし合わせながら

答を考え、行動をアレンジしています。

だから、実践する段階で、かなり自分の環境にマッチした行動に

なっているように思えます。

 

 

それと、やはりコーチング!

 

頭の中に問いが立つと、自然に答を考えるので

現状を本気で打破したいなら、答に基づいた行動をします。

 

そこに本の情報や、行動しての気づきがさらに拍車をかけ、

自分の意志と情熱が強まり、継続と新たな行動が

目標への道のりを作っていく感じです。

 

 

自分の答は自分で出すしかない。

 

知りたいこと、克服したいことがあるなら、

そのための問いを作ってみてはいかがでしょう。

セルフコーチングです。

 

それに対しての答が、今を突破する一番の答かもしれません。

 

 

 

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最後までお読みくださり、ありがとうございました。

 

 

では、また♪

 

 

 

 

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2016. 06.07
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