業績アップを強力コーチ!社長・経営者のためのコーチングブログ

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どんなに一生懸命聴こうとしても
絶対すべては聴けていない。

 

すべてを知覚できたら、とんでもないことになります。
音の洪水で、落ち着いて座ってなんていられない。
精神的におかしくなってしまいます。

 

そうならないように、私たちはできているんです。

 

聴きたいことを無意識に選んで聴ける。
有難い仕組みですよね。

 

ただ、それだと・・・

 

相手が本当に伝えたいことと、
こっちの聴きたいことがかみ合っていないなら、

 

会話がズレていきます。
場合によっては、まったく違う内容に受け止めてしまうことも。

 

じゃあ、どうする?

 

まずは、
「全部は聴けてない」と素直に思うこと。

 

聴き落としている可能性がある、という認識が、
相手を理解しようとする意識につながります。

 

そして次に、

 

何が聴けていて、
何が聴けていないのか?
受け止めた内容で合っているのか?

 

話してくれた相手に確認してみると
スッキリしますね。

 

・自分には、こんなふうに聴き取れたけれど、合っている?
・言ってくれたのは、こういう意味かな?
・もし、違っていたら教えてほしいんだけれど、
一番言いたいのはこういうこと?

 

このひと手間があるだけで、
ズレることなく会話ができるだけでなく、
相手は、理解しようとしてくれているあなたに
信頼を寄せるはずです。

 

相互理解度がグーンッとアップします!

 

★今日のCoaching Question★

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Q.どれくらい聴き取れているか確認していますか?

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感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪

info@piena-coach.com まで。

 

 

追伸:

「以心伝心」と言いますが、

 

「話さなくてもわかるだろう」ではないですね。

 

それだと、伝えた側には問題なく、
聴いている側に責任を負わせているだけです。

 

コミュニケーションは、相互理解。

 

ことばにして伝える努力は必要で、
言わないと伝わらない。

 

それに、

 

がんばってことばにしたつもりでも
伝えきれないものもある。

そのズレを少しでも小さくする思いやりが
お互いにあるといいですね。

 

表情や、
声のトーン、
会話の途中の少しの間だとか、
姿勢や態度から察してあげる力は
誰にでもあると思います。。

 

言ったことだけがすべてではないから、
ことばになっていない想いも受け止めて
話を聴いていくことが大事です。

 

ことばと態度で心を伝え合う。

 

 

「聴く」というスキルは、
自分中心から離れた優しさがセットだと私は思います。

 

愛と優しさをスキルとともに育てていきたいですね。

 

そのためには、
なんとなく、ではなくて
「積極的に」「前向きに」聴く習慣をつけませんか?

 

プロコーチにとっても最重要スキルである傾聴

 

どこまで聴いても、完璧にはなれない。
だからこそ・・・面白い!
私たちはまだまだ成長していける\(^o^)/

 

 

 

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2018. 06.20

リーダーのタイプはいろいろですが、
独断専行で突き進むと、

 

振り返ると、
誰もついてきていない・・・

 

という
恐ろしい光景が実現するかも。。。

 

「衆知を集める」と松下幸之助翁のことばにもあるように、
自分以外の人の声に耳を傾けることが大事です。

 

盲点は必ずあるから、
自分以外の人の視点や声が重要ですよね。

 

しかし、

 

それがわかっていたとしても
さらにハードルがあります。

 

それは、

 

どんなに一生懸命に聴いているつもりでも、
人は自分の聴きたいようにしか聴けない性質を持っています。

 

自分の理解できるところや、
自分なりの確信を強める情報には敏感に反応して

 

「やはり思っているとおりじゃないか」
と安心します。

 

聞き落としていることの方が多いはずなのに。

 

聴けていないものがる
見えていないものがある

 

 

だとしたら、

 

チームをリードしていくために、どうしたらいいでしょう?

 

営業担当や、直接顧客と関わっている事業主も同様です。

 

聴き取れていないことがあるとしたら、
自分本位の聴き方をしているとしたら、
どうやって本当のお客様のニーズを掴んだらいいでしょう?

 

自分には特有のフィルターがあるという事実をわかった上で、
聴き取る力を高めていきたいですね。

 

どうやって?

 

それはまた次回。

 

★今日のCoaching Question★

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Q.どれくらい聴けていると思いますか?

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追伸:

 

昨日は、「みんなで幸せになる勉強会」を初開催しました。

 

 

ほんの思いつきでやってみたのですが、
いくつか目的があって、

 

そのひとつは、

 

自分の思い込みの検証。

 

「当たり前」だと思っていることは
万人にとっての常識ではないです。

 

今回のメインテーマは
「自分主体 VS 自分中心」

 

「主体」と「中心」の意味づけも人によって違うだろうな、
と思ってそこから参加者の皆さんに問いました。

 

面白いです。
違います(笑)

 

一番面白いと思ったのは、
意味とセットで、みんな自分のストーリーがあること。

 

だから、間違っている解釈というのはなくて、
全部正解なんだなぁ、とあらためて納得。

 

もっともらしい、いかにも正論にみえることに合わせて
無理やり自分を変えようとしたり、
自分にダメ出しをすると

 

知らないうちに被害者意識を抱えて
変な努力に向かってしまうことがあると思うんです。

 

これは、テーマの「自分主体」につながるところでもあります。

 

参加してくれた人が言ってくれましたが、
「主体」には「軸」がある。

 

「私さえ我慢すれば・・・」みたいな被害者意識はないですね。

 

大切なことがしっかり自分の中にあって、
そこは譲らない。自分で選んでいる強さがある。

 

「自分中心」だと無理やり人を巻き込んで、
相手に被害者意識を持たせることもあるかもしれないです。

 

誰も被害者にならない選択をしたいですよね。

 

他人のストーリーを聴いていると、
自分の問題解決の参考になります。

 

自分にはない感情の持ち方や、行動など
違いをじっくり知ることが、「思い込み」のバリアをはずすには
一番効果的かもしれません。

 

人を巻き込んで「みんなで幸せになる」ためには、
それぞれの想いを尊重することがはずせない。
そして、自分が幸せでいることをはずさない。

 

これが、私の今回の収穫でした。

 

なかなか哲学的な要素がたっぷりあった時間で。
面白かったので、
また違うテーマで来月やってみたいと思います(^^)

 

リードする私としては、
まさにみんなの声を「聴き取る」ことが大きな役割。
楽しいです!

 

今回は告知からわずか1週間で開催したので、
次回は・・・2週間前にはお知らせしよう(笑)

 

でもマックス5名。
あっという間の2時間でした。
また発見と気づきがある濃い時間を創りたいです。

 

よかったら、ご参加くださいね!

 

 

 

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2018. 06.18

話を聴いてもらえないフラストレーション、ないですか?

 

あるいは、
人に自分の話をちゃんと聞いてもらえる方法はないだろうか?
と、悩んでいませんか?

 

それを解決するいい方法があります。

 

それは・・・・話を聴くこと。

 

え? 逆じゃない? って思いますよね。

 

願いを先に聴いてあげる、と
願いを叶えてくれる可能性が高いのです。

 

みんな話を聴いてほしい、
自分の想いをわかってほしい、理解してほしい、
と思っていますよね。

 

だったら、その願いをあなたが先に叶えてあげましょう。

 

しっかり聴いて、
最後までさえぎらないで聴いてあげる。

 

自分がしてほしいと思っていることを先にしてあげるのです。

 

それから
話をしてみてください。

 

おそらく相手は、あなたの声に耳を傾けてくれます。

 

 

話を聞いてくれない人の話、聞く気がしませんよね。
いつも自分のことしか話さない人の話は聞きたくない。

 

だから、まずは話を先に聴いてあげるんです。
自分のことを理解してくれようとしている人の話なら
聞こう、という気になります。

 

それに、先に話を聴くことでさらに良いことがあります。
相手の情報が手に入るので、
会話をリードしていく上で、とても有利です。

 

これは、上司、同僚、部下、お客様、
すべてに当てはまります。

 

セールスで業績を上げている人の多くは、
まずは相手の話を聴いて、
それを元に商品を提案します。だから売れます。

 

ぜひ、まずは聞き役になりましょう。

 

注意することは、
相手が最後まで話しきるまで、待つこと。
途中で自分の考えや経験を言わないで。

 

自分が知っていることや経験したことが話に出てくると
ついアドバイスしてしまいたくなります。
そこをグッとこらえる。

 

ちゃんとうなずきながら聞いてあげて、
態度で理解を示してあげる。

 

そして、最後まで相手が話し終えたら・・・

 

お待たせしました!ようやく出番です!!
話す側に回りましょう!

 

断然相手はあなたの話を聴いてくれます。

 

これができたら、コーチングの基本スキル
「聞くスキル」第一段階をクリアです。

 

自分に拍手!

 

 

★今日のCoaching Question★

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Q.自分から聞き手になっていますか?

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感想・気づきをコメントでお寄せください。
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追伸:

 

「聴くのが得意!」「聴くことはできます」という人がいますが、
自分の興味関心をはずして聴くのは、そう簡単ではないです。

 

私は18年近くコーチングを学んでいますが、
いまだ強みリストにあげることができないでいます。

 

話しを聞くスペシャリストの臨床心理士の先生方は
1回50分前後です。
それ以上、聴けないんですね、本来。
過ぎると精度が落ちていきます。

 

ちなみに私の対面セッションは約2時間。
そのほとんどが話を聴くことです。
長いですが、
これまで45分、60分、90分・・・と試してきて
マックス2時間になりました。

 

経営者の方がわざわざ時間を取って来られているので、
1時間では申し訳ないなぁ、という想いからそうなりました。
皆さんよく話されます。
時間オーバーになることもあるくらい。

 

間で、私からのフィードバックや、望まれれば経験も
話しますが、
でも、それは全体から見ればほんのわずか。

 

これがコーチング。

 

クライアントの話す量が多くないと、コンサルティングや
アドバイスになっている可能性が高いです。

 

それだけ話せるって、どういうこと?
と思われるかもしれないですね。

 

これは、体験してみないとわからないと思います。
そこまで話していると自分では気づいていなかもしれないです。
でも・・・・ものすごく話しますよ。

 

気持ちよく話したいことを話せたら、
それだけで意外な発見があります。
日ごろアタマの中だけに収めていたことを、表に出してみるのですから。
開いて自分の目で見るような感じですね。

 

一度はプロのコーチに話を聴いてもらってみてください。

 

その快適さや効果が実感できると、
自分も聴き手として周りに接してみたい、と
思えると思います。

 

すると、結果として、
人に話を聴いてもらえる会話ができると思います。

 

 

よかったら、こちらのアンケートにご協力お願いいたします!
皆さんの声をうかがって、お役に立てる内容を書いていきたいと思っています。
ご協力のお礼に、セルフコーチング「自分への10の質問」をプレゼントしています。
自分の軸をハッキリさせるツールです。ぜひお役立てください。

 

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2018. 05.18

毎日忙しいですね。

やらなきゃいけないことが山積みですか?

 

 

ここでちょっと思い返してください。

今日、ここまでの時間、

あなたは、人とモノ、どちらにより意識して目を向けていましたか?

 

仕事をしているから、パソコンの画面と一番親密?

 

 

 

 

あなたに声をかけた人

あるいは

あなたが声をかけた人、

いませんか?

 

そのとき、

 

ちゃんとその人の方へ、

顔と身体を向けて、相手の表情をとらえて会話したでしょうか?

 

会話とは:

二人あるいは小人数で、向かいあって話しあうこと。また、その話。

(広辞苑第六版より引用)

 

 

向かい合わないと「会話」にならないんですね。

電話では姿は見えないけれど、相手に集中していると、会話だと言えます。

 

キーボードや画面が優先で、その人の存在が二の次であれば「会話」ではない

 

その時その場で共にいる感覚が大事なんですね。

PCには感情がないので、便宜上の関係で大丈夫。

けれど、あなたと会話するのは人間。

 

 

顔を向けてくれない相手に話しかけ続ける気持ちを想像してみましょう。

話があって、声をかけます。

けれど、その人はパソコンの画面にくぎ付けで、

キーボードを叩くスピードは変わらず、

私への返事の声はPC画面に向っている。

 

 

・・・・どうですか?

 

相手にされていない淋しさ、腹立たしさ、こみ上げてきませんか?

片手間で扱われて、

自分はPC作業より価値が低く扱われた・・・と思ったかもしれない。

 

 

 

どうしてもそのとき顔を向けて話す余裕もないなら、

ほんの一時でいいので手を止めて、相手の方を向いて

 

「今はあなたと会話する時間がとれないから、

〇時なら聞けるよ。それまで待ってもらえるかな?」

 

と言ってみてはどうでしょう。

 

ちゃんと状況と代案を言ったら、

きっと相手は納得して

自分のためにあらためて時間を取ってくれることに感謝します。

 

 

いやいや、どうしても急なことなんです、と言われたら

相手の緊急性を優先してあげたいですね。

だって、あなたに声をかけてくれたんですから。

あなたなら解決して、力になってくれると期待してくれたんですから。

 

手を止めて、相手の方を向いた時間など

作業を遅らせるほどではないですよね。

それより、人の気持ちに応える態度でいる方が

仕事の質を高めるはずです。

 

モノは多少後回しにできても、

人との関係はそのときどきの積み重ね。

 

お互いの価値を認めて

大切に関係性を育んでいくことで

社内風土やチーム力が自然にアップしていきます。

 

 

コミュニケーションは作業ではないです。

生きた相手のことを考えることが必要。

相手の気持ちを想像して、

関わり合う価値を高める空気を創造できるリーダーになりましょう。

 

 

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2018. 04.26

目や耳など
感覚器を通して、情報をキャッチする私たち。

 

見たいように見て、
聴きたいように聞いています。

 

自分の見えているもの、聞こえていることが
すべてだと思ったら大間違い。

 

この世の中には、
見えていないもの、聞こえていないものの方が多いという真実を
認めて向き合ってみたら、
新しい世界に触れられるかもしれません。

 

 

 

可能性は、
今まだ見えていない、聞こえていないものの中に潜んでいる。

 

そう思って、感覚を研ぎすませてみませんか?

 

★今日のCoaching Question★

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Q.見えないものに気を向けていますか?

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 

追伸:

 

土日に大阪でコーチング研修を受けてきました。

 

久々のガッツリ学びの2日間。
コーチング経験がない人から、経験者までいろいろで
面白い場でした。

 

「面白い」というのは

 

言い換えれば、

 

その場だからこそ味わえる
「私にとっての当たり前」ではないもの

 

私は
どんな場でも面白さを探したいと思っているのですが、

 

自分にその気さえあれば、必ずといっていいほど、
何か発見があるものです。

 

しかも、今回は場のリード役が
国際コーチ連盟マスター認定コーチだったので、
なおさら私のアンテナも自然とピンと立ちました♪

 

自分の先を行く人と一緒にいられるのは
本当に有難いですね。
コーチという存在は、あり方すべてが伝わって
場に影響を与えるなぁ、と感じます。

 

1日目、2日目、それぞれ自分の目標を立てて受講して、
あらためて目標や目的を明確して行動していくことの大切さを
感じることができました。

 

今更ながらのようですが、

 

素の状態で学べる環境に身を置くことで
体感したり、俯瞰したりして
コーチングと自分の可能性を見れた気がしています。

 

この体験を仕事に生かしたいくために
私は何をしていこう?

 

しばらくこの問いを立てて行動してみます。

 

 

人と人が関わると可能性が広がる。

 

この信念は上書きされました(^^)

 

パワーアップしてつながる皆さんに還元していきます!
さらにさらに楽しくなってきた~!!

 

 

 

大事なのは「行動する」こと。

 

実践するとどんないいことがある?

 

それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪

 

一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)

 

どうぞ良い一日を(^^)/

 

コメント・感想、なんなりと♪
いただいたメールには、必ずお返事いたします。
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最後までお読みくださり、ありがとうございました。

 

 

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2018. 02.20

話を聴く上で、大事なこと。

 

相手の言っていることをしっかり聴くのも大切ですが、

すべてをことばにできる人はいない、という事実。

 

だから、

 

本当に言いたいこと、を察して聴く力が欲しいですね。

 

きちんと言えない理由は人それぞれ。

 

適切なことばが見つからない、という単純な理由より、

 

プライド、自信のなさ、後ろめたさや遠慮など、

その人の性質だけでなく背景や互いの関係性にもよります。

 

よーく聴いていると、

間や、声の大きさや響き、表情などから、

ためらい、不安、甘え、不信感など

言っていること以外の何かが察知できます。

 

本心とは違う、その微妙な想いも、

ぜひくみ取ってあげましょう。

 

相手の願いに敏感になって、

それを叶える応答をすることができれば、

相手の方はあなたとの出会いに価値を感じることでしょう。

 

お客様、部下、家族、友だち、

誰に対しても当てはまること。

 

真意をくみ取って、そこに応えていける優しさ、

人を許せる気持ちがあれば、

ビジネスも日常生活も、信用と信頼を育んでいけると思います。

 

 

★今日のCoaching Question★

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Q.その人の真意は何だろう?

 

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追伸:

 

「そりゃそうかもしれないけれど、

その言い方はないんじゃない?」

 

言い方や言葉遣いに思わずイラッとして、

本心がどうであろうと許せない気持ちになることがあります(-_-;)

 

心は戦いモード。

 

つい、ピクッと反応してしまいがちですが、

そこを責めてみてもはじまらない。

 

本当に言いたいことに焦点をあてる余裕もなく、

自分の正しさに執着しはじめる。

 

言い方よりも真意をくみ取れたら

案外見方が変わるところなのに。

 

 

単なる言葉グセなのかもしれないし、

こっちが気にするほど、相手はなんとも思っていない可能性も

高いと思います。

 

 

思いやり、優しさ、許せる心。

 

人としての振れ幅が、良い意味で豊かな揺れ方であるように、

自分を育てていきたいです。

 

まだまだ道なかば。

がんばります!

 

 

 

大事なのは「行動する」こと。

 

実践するとどんないいことがある?

 

それは・・・

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一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)

 

 

 

どうぞ良い一日を(^^)/

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最後までお読みくださり、ありがとうございました。

 

 

では、また♪

 

 

 

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2015. 06.19

何度も同じ単語を口にされているのを指摘すると、

ハッとされることがよくあります。

 

頻繁に出てくることばは、

その人の価値観やニーズとつながっている鍵。

まさにキーワードです。

 

本人は意外と気づいていません。

 

親しい人と会話していてそれに気づいたら、

教えてあげてください。

 

「このことば、何度も言ってるよ」

 

 

あぁ、自分はこれを大事にしていきたいと思ってるんだ、

と気づかれるかもしれません。

 

自分の姿は自分では見えないから、

ときには鏡になって教えてあげるだけで、

とても価値ある会話になります。

 

このちょっとしたフィードバックは、

相手の人生に影響を与えるきっかけになりえます。

 

人と人は関わると、互いの可能性が広がります。

 

どうぞ楽しんで、耳を傾けて聴いてみてくださいね♪

 

 

★今日のCoaching Question★

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Q.その人は、どんなことばを繰り返していますか?

 

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追伸:

 

繰り返すことばだけでなく、

無意識にしている話し方のクセもありますね。

 

 

人の言うことを最後まで聞かない方は

「だからね」を連発されます。

 

枕詞に「要は」を頻繁に使う方は、

相手より自分が会話を締めくくろうとされる傾向があるようです。

 

自分の言ったことばの最後に

毎回「うん」と言う方もいますね。

言ったことばに自信を持たせようとしているみたいです。

 

 

本人は気づいていないクセ。

 

使い方を変えると、心の持ち方も変化します。

 

「だからね」と畳み掛けるように言うのをやめて、

「そうなんですね」と変えると、

不思議に相手のことを受け止めていく自分になっていきます。

 

「要は」の代わりに

「それで?」と言うと、自分から会話を終わらせないので

続けて話を聴こうという気持ちになっていきます。

 

「うん」は言うのをやめて、笑顔になったらいいですね。

 

 

ことばの使い方で心が変わる。

 

もちろん、周囲に与える印象も、グッと良くなって

会話もさらに弾みます。

 

 

 

大事なのは「行動する」こと。

 

実践するとどんないいことがある?

 

それは・・・

した人だけにやってくるご褒美♪

 

一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)

 

 

 

どうぞ良い一日を(^^)/

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最後までお読みくださり、ありがとうございました。

 

 

では、また♪

 

 

 

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2015. 05.29

とことん聴いてもらった経験がありますか?

 

 

人に話をすると、

どちらかというと、それについての意見や考えを返されることが

多いのではないでしょうか。

 

 

それ、私も知っている。

私のときはこうだった。

こうしたらうまくいくよ。

そんなのあり得ない。

それをやったら、結果はこうなりますよ。

 

 

・・・・・アドバイスを求めていないのに、

・・・・・聴いてくれたらいいだけなのに、

・・・・・私の話なのに、

 

そんな気持ちになったことが、私はあります。

 

おそらく相手は、私のためにいいと思って親切心でいる。

 

だけど、そういう切り替えしが続くと、

それ以上話す気がなくなっていきます。

 

 

かたや

 

とことん話を聴いてくれる人がいます。

こちらが話しきるまで、

ふんふん、へー、そうなんだ、と

相づちを打ったり、うなずいたりしながら。

 

この受け止めてくれている感じがとても心地良くて、

ことばがどんどん口から出ていく。

 

話しているうちに、

 

「あぁ、私はこんなふうにも思っていたんだ」

「そうか、こうしたらいいんだ!」

 

と、勝手に気づいたり、考えがまとまっていく。

 

そんな経験はありませんか?

 

 

この後者の相手が「聴き上手」と言われる人ですね。

 

何を言ってくれるでもなく、

ただただ、話すことを許してくれて、そこにいてくれる人。

 

いそうでいて、なかなかいない存在かもしれません。

 

 

さて、では

あなたはそういう存在でいる場面がありますか?

 

職場で、家庭で、

自分の考えを間で口をはさまないで、

最後まで聴いているでしょうか。

 

簡単そうで、なかなかハードルが高い行為です。

 

基本的に、私たちはみな話したがり。

聴いてほしい人ばかり。

 

 

相手が聴いてほしいモードで話をはじめたら、

チャンネルを「良い聴き手」モードに切り替えて

相手の話を最後まで聴ききってみませんか?

 

さて、何が起きるでしょう?

いつもと違う何かを感じるかもしれません。

 

試してみてくださいね!

 

 

★今日のCoaching Question★

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 

Q.最後まで口をはさまずに聴いていますか?

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 

 

行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。

お声をいただけたら嬉しいです♪

 

 

追伸:

 

これは、昨日の講座のテーマでした。

 

課題として取り組まれた生徒さんたちは、

うまくいった経験と、うまくいかなかった経験の両方を

体験されたようです。

 

最後まで聴くことが耐えきれなくて、

自分だったらこうする、と言いたくなる。

それを抑えて我慢して聴くのはかなり大変だと(^_^;)

 

確かに、話の内容が自分の経験と近いものであったり、

まさに同じことを相手がしようとしていると、

自分の話をしたくなってしまいますよね。

 

そうなると、

話したい気持ちでムズムズしてきて、

相手の話をちゃんと聴けなくなってしまっているかもしれない。

 

 

ひとつだけ言えることは、

 

自分がそこで話したい欲求にかられて話しても、

相手がそれを望んでいない可能性が高い、ということ。

 

話しても、相手はそれを受け止めない場合が多い。

 

 

話すとスッキリする、とよく言います。

 

だとしたら、

それだけ私たちは話を聴いてもらっていないのかな。

 

話したい人と話したい人が話すと、

聴いている人がいない会話になりますね。

 

それでも聴いてほしいから、お互い話したいだけ話す。

 

 

ここで、ちょっと相手に「話し手」の席を譲ってあげてみては

いかがでしょう?

 

自分がしてほしいことを、まず相手にしてあげる。

 

すると、

次は同じように、相手が「話し手」の席を代わってくれるかもしれません。

 

電車やバスの「ゆずりあいの席」(優先席)のように

必要とする人が目の前に来たら、席を立って座らせてあげる。

 

ただ、それだけ。

特別なサービスはなしでOK。

 

それは、こちらの望みを脇に置いて

相手を満足させる一番の行為だと思います。

 

 

ぜひ、チャレンジしてみてくださいね!

いつもと話の展開が違ってくるはずです♪

 

 

 

大事なのは「行動する」こと。

 

実践するとどんないいことがある?

 

それは・・・

した人だけにやってくるご褒美♪

 

一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)

 

 

 

どうぞ良い一日を(^^)/

コメント・感想、なんなりと♪

いただいたメールには、必ずお返事いたします。

 

最後までお読みくださり、ありがとうございました。

 

 

では、また♪

 

 

 

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2015. 04.29

人によって使うことばやそのことばの意味合いが

微妙に違います。

 

「丁寧さを心がけています」

 

という人に対して

 

「確実に物事を進めるのは安心できますよね」

と返したとしたら、

 

言った本人は、なんか違うなぁ・・・と思うかもしれません。

 

丁寧さ=確実に物事を進める

とは限らない。

 

ことばは使う人の過去の経験や解釈がセットで付いています。

 

だから、

 

「丁寧さを大切にしているんですね」

 

この方が感覚を共有できていると相手は感じるはずです。

 

 

顧客に対しても、部下に対しても

本人の使ったことばをそのまま使うと、会話がスムーズです。

 

もちろん、ことばの意味を確認するために

言い換えて伝えてみるのもいいですが、

できるだけ相手に合わせたことばを使ってみましょう。

 

この人となら話が合う、もっと話を進めてみよう。

そう思ってもらえる可能性が高いです。

 

 

言い換えてこちら側の解釈や経験値に相手の話を引き込み、

自分が納得していくよりも、

相手の使うことばをそのまま使って会話する方が

会話を深く楽しく展開していくことができると思います。

 

相手を中心としたコミュニケーションで、

信頼と安心感を与える会話を創って

良い関係を築いていきませんか?

 

 

★今日のCoaching Question★

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 

Q.相手と同じことばを使っていますか?

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 

 

行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。

お声をいただけたら嬉しいです♪

 

 

追伸:

 

話を聴くときは、立場が上だとか、下だとか

そういったことは脇に置いて

「教えて」モードで聴く姿勢が大切だと思います。

 

聴く側が優位性を持とうとすると、

どこかで勝とうとした気持ちが無意識に起こり

「そんなことは知ってるよ」

「それってこういうことでしょう」と返します。

 

話し手側の気持ちに立てば、

せっかく話しているのに・・・・話し甲斐がないです。

 

違う人間なのですから、

同じ出来事に対しても、対処の仕方や感じ方は違っているはず。

そこに学べることがある。

 

よぉく聴いてみましょう。

 

相手が使っていることばひとつにも、

感情や想いが乗っています。

 

ひとつひとつ受けとめて聴く覚悟でいると、

ジャッジしながら聴く余裕はなくなります。

 

ともにいて、自分に向かって話してくれることは

とても有難く貴いことだと思います。

 

コーチングは、聴くことからはじめるコミュニケーション。

相手の世界を教えてもらえることで、

自分の世界も広がっていく。

 

ひと言ひと言に、相手の世界を感じながら、

一緒にいることを許してもらえる人になりたい。

 

一期一会とはそういう気構えでいることだと、

私は思います。

 

 

 

大事なのは「行動する」こと。

 

実践するとどんないいことがある?

 

それは・・・

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どうぞ良い一日を(^^)/

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最後までお読みくださり、ありがとうございました。

 

 

では、また♪

 

 

 

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2015. 04.24

人の話を聞くときに、きちんと相手に身体を向けていますか?

 

忙しさを理由にして、

「ながら聞き」になっている人を見かけます。

 

人は二つのことを同時にすることは難しい。

本当の意味で「ながら」をできる人はほとんどいないと思います。

 

頭で考えて手を動かして作業しているその瞬間、

何か話しかけられても、聞けていない。

 

その作業の手をとめて、

話しかけてくれた人の方向に向き、

顔を見て、話を聴く。

 

当たり前の行為。

 

目の前の相手を粗末に扱う以上に大切な仕事って

あるのかな?

 

片手間に話を聞かれたら、

自分は優先されない、尊重されていない、と感じます。

 

そのときに手を止めて聴けないのなら、

急ぎかどうかだけを確認して、緊急のことでなければ

あとで時間をとる約束をしませんか?

 

そして、仕事に集中。

 

話を聴くときは、相手に集中。

 

ひとつひとつの行動をハッキリクッキリしていくと、

効率も質も上がります。

 

忙しければ忙しいほど、

「ながら」はやめて、

鮮やかな態度で臨んでいきましょう。

 

 

★今日のCoaching Question★

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Q.「聴く態度」で聴いていますか?

 

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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。

お声をいただけたら嬉しいです♪

 

 

追伸:

 

たとえ、相づちを打っている声はあっても、

背中に向かって話をするのは、空しいですね。

 

自分は優先されない存在、価値を感じてもらっていない人間

のような気がします。

 

聞いている側はそんなつもりはないかもしれない。

けれど、そう見えます。

 

どう相手に伝わるか、は

こちらの想いがどうあれ、相手が受けとめた印象がすべて。

否定はできません。

 

伝えたい気持ちに合った態度をとらなければ、

伝わるはずがない。

 

 

ちょっと想像してみてください。

 

子どもが今日のできごとを、一生懸命お父さんに話しています。

 

お父さんは、テレビに向かっています。

時折相づちや適当な返事はしていても、振り返らず。

 

それでも子どもはお父さんの背中に向かって、話しています。

 

 

これが毎日積み重なると、

 

子どもは、お父さんが話を聞いてくれる期待をしなくなります。

話す意欲は減退します。

やがて、話すことをあきらめてしまうかもしれません。

 

 

ほんの5分でもいいから、

テレビの電源をオフにして、子どもの話を聴いてあげられないかなぁ。

 

親の聴く態度は、子ども自身のコミュニケーションのあり方にも

影響を与えます。

 

 

 

家庭も仕事場も同じ。

 

目の前の人を大切な存在として扱う態度を、

「当たり前」としてきちんとやっていきたいですね。

 

まずは、身近な人を大切にしたい。

 

私たちは人に支えられて、今あるのですから。

 

 

 

大事なのは「行動する」こと。

 

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最後までお読みくださり、ありがとうございました。

 

 

では、また♪

 

 

 

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2015. 04.20
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