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会話は、
相手の話を受け止め、
話している意味を理解して、
返答することで展開されていきます。
基本的に、
人は自分が理解できる範囲で判断します。
つまり・・・・
勝手な解釈をして、わかっている気になって
それをベースに話していることも(^_^;)
しかも、人は元来話したがりなので、
聴くより、話したい気持ちが先だち、
自分が興味のあるところだけ聴き取って、
自分の話をしはじめたりします。
これでは、聴き手不在の話し手だけの会話。
その上、
残念ながら、
どんなにことばを尽くしても
まったく、寸分違わずに
受け止められることはありません。
お客様とのやりとり
家族との雑談
友だちとのたわいない話
会議での話し合い
部下との面談
どんな場面でも、
お互いが、相手が話している意味をわかっていないと
話がずれていったり、
表面的な会話で終わります。
そんなはずじゃなかったのに・・・・
という場合も往々にしてありますよね。
だから、
ときには、
受け止めていることが正しいか、
確認の質問をしてみることも大事です。
どうぞ恐れないで、
確認してみてください。
「あなたの言っているのは、こういうことですか？」
と。
その質問は、
相手のことを理解しようとする気持ちが伝わる行為です。
おそらく相手も嬉しいはず。
さらに、
内容だけでなく
気持ちまで聴き取ることができれば、
それに返すことばも違ってきます。
会話の質は高まり、
互いの信頼関係を育む良い時間になりますね。
★今日のCoaching Question★
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Ｑ．相手のことば、気持ちを理解しながら会話していますか？
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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
「わからない」「知らない」というのを避けて
意識的にわかったふりをしている人もいます。
もったいないなぁ、と思います。
「わからない」は知るチャンス！
年齢や立場に関係なく、
自分以外の人は、自分が知らないことを知っている人。
その人のもつ知識や情報をもらえる機会を
逃す手はありません。
教えを乞う人は、
成長し続ける人。
私たちの脳は90歳代になっても成長するんですって！
人生をめいっぱい楽しむために、
誰からでも何からでも学ぶ姿勢を持ちたいですね(^^)
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
コメント・感想、なんなりと♪
いただいたメールには、必ずお返事いたします。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。
では、また♪
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