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同僚が上司に相談したときのシーンです。
問題の解決策をいろいろ考えた挙句、
上司に判断を仰ごうと決め、
経緯や自分のそれまでの関わりなども説明し、
自分なりの意見も添えて
「どうしたらいいでしょうか？」
と、真剣に訊ねました。
すると訊ねられた上司は、にこにこしながら
「どうすればいいと思う？」
・・・・・部下は絶句です。
横で聴いていて、
「そのレピートはないだろう(^_^;)」
と、私も力が抜けました。
彼なりの考えはしっかり伝えています。
その上で指示を仰いでいるのです。
決定権は上司にあります。
この一見、コーチング風の質問は、
コーチングとしての機能はゼロです。
「どうしたらいいと思う？」
この問いが、いつでもどこでも使える
上司としての万能フレーズだと思ったら大間違い。
どうみても、どこかで覚えたまま使っています(-_-;)
ここは、それを使う場面じゃないですよね。
良い問いは、良い答を引き出します。
意味のない問いは、相手に不信感を与えます。
コーチングは、質問の前に傾聴と承認。
相手のことばをキチンと聴いて、しっかり認め、
質問はそれから。。。。。
★今日のCoaching Question★
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Ｑ．それは、何のための質問ですか？
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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
質問の形ではなく、ことばに心が乗ります。
本気度は、相手に必ず伝わる。
任せてくれているのか、逃げているのか。
それくらいたいがいの人は察知するものです。
その上司は、誰に対しても
「で、自分、どうしたい？」「どうしたらいい？」
が常套句でした。
答えると、
「いいんじゃない？」
「いいんですか？やりますよ」
「いいんでしょ？自分が言ったでしょ？ いいの？」
それに続く会話も、ほとんど同様で
必殺オウム返し！と呼ばれるほど(^_^;)
訊ねた側が混乱して疲れる、
質問に質問で返していくスタイルを貫く人でした。
「よし、それでいこう」
「いいね、やってみよう！頼むよ」といった
最終決定のことばを言わない。
「信じて任せる」ではなく「丸投げ」。
これでは、信頼関係は永遠に結べないでしょう。
ある意味、反面教師として部下は育つかもしれません。
自分で考えたとおりにするしかないから、
慎重にもなりますね。
ただ、上司に対する尊敬心は育ちにくい。
人を育てるポジションにいられるのは、
光栄なことだと私は思います。
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どうぞ良い一日を(^^)/
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