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役に立たない質問

コーチングは質問型のコミュニケーションとも言われます。

相手の答を引き出すために質問をするから、ですね。

 

質問をすると、相手は考えます。

 

良い質問は、考える力を育て、本人も気づいていない可能性

を引き出し、やる気を高める効果があります。

 

ところが、

 

そういう効果と真逆な、役に立たない質問もある。

 

 

考える気を失くさせ、可能性を見いだせず、やる気がダウンする質問。

否定形の質問です。

 

 

どうして、できないんですか?

 

なぜ、わからないの?

 

どうして、そうしないんですか?

 

なぜ、言うことをきかないの?

 

なぜ、うまくいかないんですか?

 

 

 

こんな質問をされて、

「その理由は・・・」と深く考える人はほとんどいません。

 

理由を考えるどころか、

指摘されたことができない能力のなさを責められているような

気分になり、前向きになれない。

こういう質問が続くと、

自虐的になるか、逆ギレするかのどちらかです。

 

反省することも必要ですが、

できない理由、失敗した気分を長く味わうのは、

次の行動への足取りを鈍くさせます。

 

 

本当に目指すところはどこなのか?

これからどうしたいのか?

そこに到達するには、どうすればできるのか?

うまくいく方法はなんだろう?

 

質問は肯定形で。

 

質問は心と思考を育てます。

 

 

良い質問は、良い思考を育てる。

役に立たない質問は、マイナスな気持ち、できない自分を刷り込む。

 

 

肯定的で前向きな質問が、可能性を拓き、建設的な未来を創ります。

 

 

★今日のCoaching Question★

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Q.肯定形で質問していますか?

 

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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。

お声をいただけたら嬉しいです♪

 

 

追伸:

 

ある企業で管理職に対して一日研修をしたときのこと。

最後に質問を受け付けたら、

 

「どうしてコーチングは機能しないんですか?」

 

 

・・・・え?これって質問?

 

1日かけて、コーチングスキルをトレーニングした後のことです。

まったく、とんでもない質問ですよね。

私のやったことをまるまる否定している。

 

「コーチングって機能しないですよね。なぜなら・・・」って

答えるはずがないでしょう。

明らかに、私を困らせるために言っている。

 

定年まで数年の管理職の研修では、こんなことが起きることも

あります(^_^;)

仕事の時間を奪われて、年下の女性に指導されることが

明らかに面白くない、といった感じ。

 

冷静に考えれば、私の答を期待していないんだとわかります。

 

否定形の質問は、相手を責めたり、困らせたりする要素があり、

訊いている人は、答を期待していないことが往々にしてある。

 

答を求めていないのに、訊いてくる。

まったく不愉快です(-_-メ)

 

 

講師としては、売られたケンカを買うことはできませんし、

相手に恥をかかせるような応酬話法はなおさらできない。

 

で、どうしたか?

 

質問で返しました。

 

 

「機能しなかったんですね。

差し支えなかったら、どんな場面でどんなスキルが機能しなかったのか

ご経験をお話いただけますか?」

 

すると、

それまでニヤニヤしていた顔が無表情になり、黙られました。

 

しばらくたって、「覚えていません」と一言。

 

私は、

「もし、思い出されたら、いつでもご質問ください。

具体的な質問には、具体的にお答えして、お役に立てるように努めます」

とお答えして終わり。

 

答えにくい質問には、質問で返す、というのもアリです。

あくまで肯定的な形で。

 

 

質問の質は、関係づくりにも影響するなぁ、と

しみじみ感じた時間でした。

 

互いに、未来を開く肯定的な質問ができれば、

組織力も上がりますね。

逆の質問は、空気を淀ませ、やる気をダウンさせます。

 

質の高い時間と、より良い関係を創る質問をしていきたいですね。

 

 

 

大事なのは「行動する」こと。

 

実践するとどんないいことがある?

 

それは・・・

した人だけにやってくるご褒美♪

 

一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)

 

 

 

どうぞ良い一日を(^^)/

コメント・感想、なんなりと♪

いただいたメールには、必ずお返事いたします。

 

最後までお読みくださり、ありがとうございました。

 

 

では、また♪

 

 

 

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