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質問するのって難しいですね・・・と、
しばしば言われます。
そこで私は訊ねます。
どんな場面で難しいと感じますか？
うまく質問できた、と思うのはどんなときですか？
どういう質問ができたらいいと思っていますか？
それができたら、今と何が違っていますか？
などなど・・・・
「質問」とはどんなものだと捉えているのか、
「難しい」とは、いつ、どんな状態になったときを言っているのか、
その人が使っていることばの意味を訊いてみます。
これが質問。
わからないこと、曖昧なことを訊いてみる。
具体的になるように訊いてみる。
質問されて答えていくと、
ぼんやりとしていたものの輪郭が徐々にハッキリしてきます。
訊かれた本人は、そこまで考えていなかった、と気づき
何がどうなったらいいのか考えていくうちに、
問題解決の答がわかってくることも少なくありません。
例えば、
「もっと」「できるだけ早く」「少し」「きちんと」
こうした量や時間、質を表すことばは、気持ちはなんとなくわかるものの
「どれだけ」かはさっぱりわかりません。
感覚で言っているうちは、曖昧な状態です。
これでは、行動に結びつきにくい。
数値化できるものであれば、数字を使って答えてもらう。
質であれば、何がどうできたらOKなのか、答えてもらう。
具体的に、具体的に。
「ダイエットしたいんです」×
「ゴールデンウィークまでに、45kgになる」○
「今より英語ができるようになる」×
「今年の秋、英検準一級に合格する」○
「コミュニケーションが上手になる」×
「会う人全員に笑顔で挨拶し、自分が先に声を出し、
笑顔を返してもらう」○
何がどうなのかがわかれば、
行動も具体的になりますね。
気持ちは大事。
だけど、気持ちだけでは変化は起きにくい。
ことばの意味、それが示しているものが何か、
答える側と質問する側が確かに共有できるまで
質問してみましょう。
★今日のCoaching Question★
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Ｑ．具体的に言うと、どういうことですか？
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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
「少しお待ちください」
あなたもそう言われて待たされたことがあると思います。
病院での順番待ちや、会社を訪問してロビーで待たされる、
といった場面です。
はじめての場所で「少し」と言われるとソワソワしませんか？
「少し」ってどれくらいでしょう？
私だったら5分くらいかな、と思います。
だけど、そこの基準では10分も「少し」かもしれません。
5分待ったくらいでは、まだまだかもしれない。
じゃあ、もう少し待とう。
10分経過。
まだ「少し」の長さなのかな？
それとも何か事情があって長引いているのかな。
15分経過。
忘れられていないだろうか？
受付にもう一度声をかけてみようかな。
こんな気持ちになりませんか？
はじめから、
「15分少々お待ちください」
と言ってもらえていたら、相手の「少し」と自分の「少し」が同じになって、
落ち着いた15分になっていたはず。
ことばはこんなにも曖昧です。
私は、病院通いすることが結構多いので、
自分がゆったり待つ余裕がないときは、待ち時間の目安を
必ず訊いています。
すると、今何人待っているから、だいたい何分待ちです、
と教えてもらえます。
ときには「そんなにかからないと思います」とだけ
返してくる人もいますが、
「5分ですか？15分くらいですか」と相手が答えやすいように
さらに質問してみる。
中には、実はよくわかっていないのに、そう答える習慣に
なっているらしき人もいたりして、
面倒そうに「ナースに確認してきます」と言われることも。
わかった気になって、曖昧なままやりとりをしていては、
途中で不安になったり、見通しがつきにくくなります。
情報の共有化は、同じ基準に立てていることが大事。
私は、直感型のザックリとした人間なので、
なおさら相手の言っていることばの意味をハッキリさせるよう
日常から気を付けています。
曖昧な方が気楽だと昔は思っていましたが、逆！
ハッキリさせたら気持ちが楽だし、効率的です。
とにかく遠慮しないで、
わからないことは訊いてみましょう！
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
コメント・感想、なんなりと♪
いただいたメールには、必ずお返事いたします。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。
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