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聴く気でいますか?

 

「人が話をしているときは、こっちを向け!」

 

ハッとして、手をとめました。

 

急ぎの仕事をしていたために、上司が話しかけたのに

下を向いて作業をし続けながら、

声だけ相づちをうっていた私。

 

当たり前のことです。

人が話しかけているのに、片手間で自分を優先して

相手をしていて、相手が嫌な想いをしないわけがない。

 

上司だから、部下だから、ということではなく

人と関わるときに、相手の存在を受け止めずに

テレビやラジオの音声のように聞くのは間違っている。

 

人は同時に2つのことはできないようにできていると

言われます。

話を聴いているときは、作業から一瞬意識が離れ、

作業に気持ちが向いているときは、話が耳に入らない。

 

どちらにも力が入らない中途半端な状態です。

 

 

こんな風景は日常あふれています。

 

 

 

コミュニケーション上手になるために、

話し方講座に通う人も多いですが、

コーチングは

「聴くことからはじめるコミュニケーション」

 

話を聴いてくれない人の話は聴く気にならない。

そう思いませんか?

 

人は、本気で話を聴いてくれる人に対してだけ

本当のことを話す傾向があります。

 

こちらから伝えることは大事ですが、

その前に相手が伝えたいことを受け止めると

より一層、こちらの話を聴いてくれやすくなります。

 

 

まずは、あなたの聴く姿勢、態度。

 

相手に背を向けていたり顔をそむけていたら、

たとえ耳は傾けていたとしても

相手は話す意欲を落としていきます。

 

まったく無表情な人に対して、

あるいは手をとめずに他の作業をし続ける人に対して

あなたは大事な話をしたいでしょうか?

 

手が離せないなら、そのことをまず相手に伝える。

そして、いつなら話ができるか約束する。

もし、大事な用件なら、手をとめて話を優先して聴く。

 

ハッキリクッキリ、行動のけじめをつけることが

精度の高い仕事に通じます。

 

 

そして、話を聴くときは、受け止めていることが

伝わる聴き方をします。

 

相づちをうつ。

うなずく。

表情で受け止める。

 

「あなたの話、受け止めているよ」

というサインを出すことは、とてもとても重要なのです。

 

 

きちんと反応して、しっかり受け止める態度で聴くと

相手はそれに応えて、真剣に大切なことを話して

くれるはずです。

 

もし、相手の話してくる内容が薄いものだと感じるなら

あなたの聴き方がそうさせているのかもしれません。

 

 

 

 

★今日のCoaching Qestion★

 

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Q.あなたの聴く態度は、相手の本気を引き出していますか?

  

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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。

お声をいただけたら嬉しいです♪

 

 

追伸:

 

聴くことは難しい。

私たちは聴きたいことしか聴きたくないから。

 

私も家族や親しい人に

「話聴いてないでしょ」とよく言われます(^_^;)

 

仕事では、もちろん真剣に聴きますけれど、

本当に聴こうとすると、とてもエネルギーがいります。

 

臨床心理士が一人の患者の話を聴くのは50分です。

それ以上の時間、本気で聴き続けるのは大変です。

 

自分が問題を抱えていたり、気がかりなことがあると、

そこに気をとられますから人の話は聴けません。

 

そういうときは、

「今、話を聴けない」

ときちんと相手に伝えて、日や時間をあらためてもらう

ことをお願いすることも必要です。

 

相手の貴重な時間や想いを大切に扱いたいですね。

 

聴くときは、心して聴く。

その真剣な聴き方が相手との信頼関係をゆるぎないものに

していくと思います。

 

 

 

 

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大事なのは「行動する」こと。

 

実践するとどんないいことがある?

 

それは・・・

した人だけにやってくるご褒美♪

 

一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)

 

 

どうぞ良い一日を(^^)/

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2013/06/12 | Posted in
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