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今月は10月からリニューアルスタートする
経営者やリーダーの方を対象としたコーチングの10回講座の
エッセンスをお伝えしています。
※講座案内は終わりにあります。
前回のブログで、コミュニケーション自体について
お伝えしました。
「コミュニケーション20のチェックポイント」のシートを
ご希望の方にプレゼントしています。
後ほどお申込み方法を書いているので、ご覧くださいね。
さて、
コーチングでは、「聴く」ことがコミュニケーションのベースと
考えます。
聴くことからはじまるコミュニケーションです。
たいていの人は、自分の聞きたいことしか聞いていません。
人は、自分にとって価値あるもの、危険に関することには敏感です。
デパートのアナウンス。
館内には音楽や来場者へのメッセージ、迷子の呼びかけなど、
さまざまな情報が流れています。
でも、それらのことがほとんど耳に入ってはいないですよね。
だけど、もし、自分の名前が呼ばれたらどうでしょう？
あるいは、知人や自分の住んでいる町名が流れたら？
おそらく気づきます。
人は聞きたいことしか聞かない。そういうふうにできている。
会話しているときも同様で、
自分との共通点には共感できるし、興味もひかれるけれど
本当の意味で、相手の話は聞いていないかもしれません。
こういう聞き方の場合は、すぐに自分が次に何を話すか考えています。
つまり、
聴き手不在、
話し手だけの会話になっている。
もし、仮に、
あなたの部下やスタッフが熱心にあなたに話しかけているときに
次に何か気の利いた事を言おうとしているとしたら、
その瞬間、相手の話は聞いていないです。
人は二つのことを同時にはできない。
よほどの優れた能力がない限りは。
そして、もし相手が「聴いてもらえていない」と感じたなら、
どうなるでしょう？
・・・・・話す意欲をなくします。
会社勤めだったころ、
何かあるごとに意見を訊いてくる上司がいました。
私は、彼が私の話を聞いているフリをしているのがわかりました。
私の話すことをジャッジしている。
そして、いつも言われるのが
「矢野さん、それは違うよ」
バッサリ(^_^;)
このあと、延々自論を展開。
つまり、この人は、自分の言っていることを認めてもらいたいだけ。
それ以外のことは聞いていない。
これが繰り返されると、
「どうせ私の話は聞く耳持たず。
だったら、早めに切り上げられるように適当に認めておこう」
という気持ちに。
ともにいる時間が無駄に思えたものです。やる気はダウン。
逆に、聴き上手の上司もいました。
彼は、私が話している間は、うなずくだけでまったく声を出しません。
私が話終わった後に、
「で、自分としては、どうしたいの？」
私が何を望んでいるのかを訊いてくれました。
この上司の元では、自由に発想でき、アイデアを形にし、
達成感のある仕事をできました。
自分が望んだ仕事をしていたので、責任感も育ちました。
話を聴いてもらって、認めてもらえると
とても嬉しいし、やる気が高まる。
自分の価値を認めてもらっている感じがして、聴いていくれた相手に対して
信頼感が増していきます。
方や聴いてもらえない、と思うと、
相手に対する期待や信頼は落ちていきます。
雑談ではなく、面談や聴く場面では、
自分の先入観や偏見、私見、価値観などはいったん脇に置いて
聴いていくのが良い聴き方。
そう、聴くのは難しい。
けれど、こうした聴かれ方をあなた自身が体験したことがあるなら
その価値はおわかりになりますね(^^)
講座では、体験しながら実践していきます。
聴き方を鍛えたい方は、ご参加ください♪
※案内は終わりにあります。
★ プレゼント ★
コミュニケーションのチェックリストを用意しました。
あなたのコミュニケーションの盲点がわかります！
以下のアンケートにお答えいただいた方に、
もれなくメールでお送りしますね。
皆さんのご期待にそえるメルマガにしていきたいので、
よかったらご協力ください。
※アンケートのページです。
https://ssl.form-mailer.jp/fms/b557dac2263880
★今日のCoaching Question★
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Ｑ．相手中心の聴き方をしていますか？
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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
コーチングは指示・命令しない、といいますが、
「聴くフリ」をするくらいなら、きちんと指示・命令した方が
リーダーとして信頼できると思います。
メッセージにそのリーダーの覚悟や使命感が伝わる方が
よほどいいからです。情熱的なリーダーに人はついていきますから。
けれど、もしあなたが、人の成長が自分の成長につながる、と
信じているリーダーであるなら
コーチングスキルを使ってみられることをお勧めします。
聴くことは本当に難しい。
人は言っていることと、本当に思っていることが一緒とは限らないですし、
本人さえそのことに気づいていないこともあります。
だけど、熱心に「自分のために」話を聴いてくれた人には
感謝しないではいられない。
私も多くのそうした方々のおかげで、今日があると思っています。
人の話を聴くという行為は、
相手と自分は違う人であることを受け止め、
それぞれの存在価値を認めることだと思います。
1人ひとりがこうした聴き方を意識できれば、
世界は変わるはず。
ともに世界を変えるひとりになりませんか？＼(^o^)／
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
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★矢野紗基が講師をする参加受付中のセミナーです♪
■カルチャースクール『経営者・リーダーのためのコーチング』
広島と福山で開催です。2会場とも同じ内容です。
【福山会場：NHK文化センター福山教室】
http://www.nhk-cul.co.jp/programs/program_650881.html
【広島会場：RCCカルチャースクール】
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