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やる気が感じられないスタッフをどうしたらいいか・・・
部下を持っている方の共通の悩みですね。
やる気に必要なものは何でしょう？
ほめて育てる、というのはよく言われることですが、
それだけでやる気が継続するか・・・・・人によります。
やる気、というのですから、何をやるかを決めないと、
気を向ける先もないですね。
当然のことながら、行動の質や量は上がりません。
だから一番大事なことは、
自分が何に向かっているかが自覚できていること。
つまり
ハッキリとした目標を持っていること。
そこを明確にするサポートをしてはいかがでしょう。
できれば、数値化した目標にしたいですね。
どの時点で達成できたのかわかるので、達成感が持てます。
例えば、「お客様に喜んでいただく」では曖昧です。
「リピート客を3割増やす」であれば、数値目標になります。
確かにやりとげた！と実感できます。
この「できた!」という喜びが次の目標に向かう原動力にもなります。
しかし、
自分でこうした目標を掲げられる人ばかりならいいですが、
何をしたらいいのかわからない、目標が持てない人もいます。
慣れてしまったルーチン業務が主で、言われたことをたんたんと、
という人もいるでしょう。
その場合、無理やり目標を掲げさせるより、
これまでの経験を棚卸してもらって、身につけている技術や経験を
あらためて発見してもらうのがいいかと思います。
当たり前にやっていることも、
その人が確実にやり遂げているなら強みです。
これまでの自分を認めること、他の人からも認めてもらうこと
ができれば、それはやる気につながります。
自覚できると、仕事への自信も持てるし、さらに強化する目標を
持つこともできます。
また、欠けている能力に気づけば、それを身につけることが
目標になりますね。
また、忙しすぎてやるべきことで手いっぱい、
心身疲れてやる気まで持てない、という人がいるかもしれません。
これは、ストレスを軽減させる関わりが必要な人です。
いずれにせよ、行動しないのには理由がある。
やる気が起きていないのはなぜか？
そこを見極めて、相手に合ったアプローチをしていきましょう。
リーダーのあなただからこそ、できる仕事です。
★今日のCoaching Question★
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Ｑ．目の前の人のやる気を引き出すために、何が必要？
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行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
目標達成を経験した喜びは、次の目標への意欲になります。
自分との約束を果たし、人からも認めてもらい
誇らしい気持ちになります。
こうした成功体験、大事ですよね。
誰でも、役に立ちたい、価値ある人間でいたいと
心の中で望んでいるはずです。
目標達成の経験は、そこを満たす喜びに通じている。
私がコーチの仕事が好きなのは、
目標達成したときのクライアントさんの喜びを
共有できるから(^^)
人の輝きを感じられる最高のときです。
もし、スタッフに、まだ成功体験がない人がいたら、
まずはその体験を作るサポートをしてあげてはいかがでしょう。
小さな成功体験の積み重ねが、後戻りしない強力な強みに
なるに違いありません。
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