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「伝えたいこと」と「伝わること」
これが一致するのは本当に難しいですね。
伝えた側はちゃんと言ったはずなのに、
そして、
相手側もきちんと聴いたつもりなのに、
それでも、伝えた側の願いどおりにならなかった、
という場面、ありますよね。
言ったのも聴いたのもどちらも本当のこと。
ただ、気に留めた箇所のズレがあったのかもしれません。
こちらからすれば、意図したことが伝わっている気になりがちです。
だけど、相手の重要度や関心度によって、
受け止め方が違います。
あなたの立場と相手の立場で視点が違うことはありますし、
日頃、コミュニケーションを交わす量が少ない相手だと
なおさら理解が簡単ではないでしょう。
では、どうしたらいいでしょう？
解決方法のひとつは、
相手が何を理解したのか、確認する質問をしてみること。
受け止めたこと、その後の行動へどう反映させようとしているのか
を訊いてみると、ズレが発見できます。
もし、こちら側の意図とズレていたら、
その部分をしっかりもう一度伝えたらいいですね。
聴き落とし、見落とし、カン違いは人間なら誰しもあること。
「それくらいは、言わなくてもわかっているだろう」
は、まずない、と思って
大切なことは、相手の理解を確認する質問をしてみましょう。
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ｑ．そのことば、本当に伝わっていますか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
「意図したこと」が伝わらない、と同時に
「意図していないこと」が伝わります。
伝わる情報はことばだけではないから。
相手に対する感情や、話の内容への真剣さなど
あなたの視線や声の強弱、間のとり方といった微妙なニュアンス
が、それらを相手に察知させています。
情熱や意志の強さといった仕事に対する意気込みや、
優しさや責任感など、人間性は
ことばになっていなくても、伝わっています。
だから、
「なにをするか」の前に
「どうあるか」が大事ですね。
優れたリーダーは、そのあり方が相手の心を揺さぶります。
「この人についていきたい」という気持ちになることが
ありますよね。
そうした感動を与え、尊敬心をもたれる人になりたいものです。
私たちは、存在するだけで何かしら相手に影響を与えます。
どうせなら、良い影響を与える存在でいたい。
簡単ではないけれど、
昨日より今日、今日より明日が成長するよう
一歩一歩、あり方を磨いていきたいと思います。
一方で、コーチとして
伝え方を磨くお手伝いもしてしていきます。
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大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
コメント・感想、なんなりと♪
いただいたメールには、必ずお返事いたします。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。
では、また♪
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人をやる気にさせる言葉がけには、
ほめ言葉に代表される「認めることば」
期待してエールをおくる「励ましことば」
気持ちを立ち上げさせる「力づけることば」
などがあります。
気持ちはあるんだけど、どう伝えたらいいのか・・・・
ことばが出てこないことがありませんか？
あなたは、どれくらい「励ましことば」をお持ちですか？
がんばれ！
君ならできる！
きっとうまくいくよ！
ここからが勝負だね。
みんな応援してるよ。 などなど・・・・
もし、今あまり思いつかないようだったら、
意識的に増やしてみる必要があります。
知らないと使えないですものね(^_^;)
そして、
相手の価値観や状況に合わせてことばを使うことが大切です。
互いの信頼度や関係性によって、
効果的な場合と、まったく機能しない場合があります。
一生懸命努力しつづけてなかなかうまくいかない人に、
「がんばれ！」と応援したら、
「これまでもがんばってきたのに・・・・」
と、本人は追い打ちをかけられたようで、気分はさらに落ちるかもしれません。
「君ならできる」と言われても、
「また調子いい事言って、まだやらせるんだ・・・・・」
と、利用されているように感じるかもしれません。
相手の状態や、誰が言っているかによって、受け止め方が違います。
こうした励ましことばが効果的なのは、
ことばを発する人への信頼度や尊敬心によるところも大です。
それに、どういう気持ちでそのことばを発しているか、
案外伝わるものです。
都合よく相手を持ち上げてその気にさせようなどと思っていては、
相手はその心情を察して、心にガードをかけるかも。
メッセージがきちんと伝わるには
・心からのことば
・適切なタイミング
・日常的な関わり、信頼されるふるまい
これらが整っていることがポイントですね。
そんなメッセージが届いたら、
「あなたに言われたらできる気がする。」
きっとそんな声が返ってきます♪
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ｑ．励ましことばを20個言えますか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
心を感じないメッセージってありますよね。
ショッピングセンターを歩いていると、
「いらっしゃいませー♪」と、
ミョーに鼻にかかった硬い声で客足を引き止める若い店員さん。
目に入る場所にいる人のナマ声なのに、
スピーカーから流れる録音みたい。
並んでいる服と同じようで無機質さを感じます。
方や、
あやうく飛行機に乗りそびれそうになって、
ギリギリの時間にかけこんだとき、
「お急ぎいただき、ありがとうございます！」
と笑顔で迎えてくれた客室乗務員の方の声。
温かく迎えてもらえて、気持ちがほっと落ち着きました。
どちらもマニュアルにある声かけをやっているのでしょうが、
誰に、どんな気持ちを向けるか、
相手にどう受け止めてほしいのか、
その視点のあるなしが伝わり方の違いだと思います。
心はことばにのります。
ことばと心、両方を磨いていくことが大事ですね。
私も努力していきます！
大事なのは「行動する」こと。
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それは・・・
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2013/12/13 | Posted in ことば -
2013年が終わろうとしています。
今年のはじめに立てた目標、覚えていますか？
あれ？なんだっけ？ という方もいらっしゃるかも(^_^;)
仕事における目標
生活に関わる目標
人生における目標
あなたは、どれくらい達成できましたか？
数値目標であれば、達成したかどうかはわかりますが、
心構えのような曖昧な目標、
例えば、
「笑顔の多い一年にする」
「最高の年にする」
といったものだと、果たして達成できたのかどうか
わかりにくいです。
これだと新春の抱負ですね。
効果的な目標設定の指針
【ＳＭＡＲＴの原則】をご存じでしょうか？
Ｓ Specific 具体的
Ｍ Measurable 計測可能（数値化・外部基準）
Ａ Attainable 達成可能
Ｒ Realistic 現実的
Ｔ Time-based 時間の基準（期限設定）がある
それぞれの頭文字をとって【ＳＭＡＲＴ】
目標は・・・
具体的であればあるほど達成しやすく、
数字やレベルが計れると明確で
達成ができる現実的なもので
いつまでに達成するかを決めること
これらが達成するための目標を設定する要素となります。
外部基準とは、例えば試験に合格といったような
外からの評価基準に達することを言います。
目標を数値化したり、外部基準で設定すると、
ゴールが明確なので、達成感がありますね。
具体化するための原則のひとつです。
「英語を話せるようになる」では曖昧。
どのレベルを「話せる」と定義づけれるのかがわかりません。
けれど、
「英検1級に合格する」だとゴールが明らかです。
もし、今年の目標に達成感が感じられないなら、
来年は、しっかり効果的な目標設定をしてみましょう。
ゴールインできれば、確かな手ごたえを感じると思います。
あなたが、仕事で目標管理面接をする立場であれば、
部下の目標設定もＳＭＡＲＴの原則でチェックしてみては
いかがでしょう。
「技術を高める」ではなく、
「技能試験○級に合格する」
「人脈を増やす」より
「会員を○人にする」
こうした誰が見ても達成地点がわかる目標になっているか。
具体的であればあるほど、やるべき行動も明確になりますから、
達成率も上がります。
今いるところから、本当に目指すところへ向かうために、
1年後、確かなステップを踏んでいると実感したいですね！
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ｑ．今年、何を成し遂げましたか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
以前、新春のラジオ番組で視聴者の質問に答えたことがあります。
「目標は持たないといけませんか？」
この方は、達成できないと自分が嫌になりそうだから、
目標を持ちたくない、と言われました。
私の答は、
「持たなくていいです」
予想をはずした答だったらしく、
番組パーソナリティーの方は驚いた声で
「え？ 持たなくてもいいんですか？！」と。
目標は持たなくてはならない、って誰が決めたんでしょう。
嫌なら持たなくていいですよね。
強要されると、反発するのが自然な心の動き。
他人じゃなくて、自分自身の押し付けでも同様です。
心理学で言う「プッシュ・プッシュバック」
押したら跳ね返す。
目標を持つか持たないかは、自分で選べます。当然のことながら。
だけど、
持たないよりは、持った方がいいです。だんぜんその方がいい。
実現したいことがない人生はつまらない。
誰だって幸せな人生を望んでいる。
より良く生きたい願望はあるはずです。
「できないかもしれない」という実体のない悪い妄想が
可能性の扉を阻んでいるだけなら、もったいない。
私たちには、幸せになるための機能が備わっています。
望んでいるなら、まずはその機能をオンにする意志を持つことです。
達成できなかった＝自分には能力はない＝自分はダメな人間
この図式は、絶対間違っています。
達成しなかった理由は、自分の能力だけじゃなくて、
もしかしたら、
本当は魅力を感じない目標だったのかもしれないし、
タイミングが悪かったのかもしれない。
さまざまな要因があって、「今は」達成できなかっただけ。
この方への私からのアドバイスは・・・
「やりたいこと」を書き出してみること。
その中から、1年後に手に入っていたら幸せだと思うものがあれば
「目標」にすればいい。
おそらくこの方は、書き出すこと自体にためらいがあると思いますから、
「お買いものリスト」を書く要領で、とりあえず書いてみるよう
おすすめしました。
誰にも遠慮しないで、本当の願いを書いてみることから。
その中から、ハードルの低いことにチャレンジして
「できた！」経験をすることが、
目標を持つ楽しさを知るチャンスになります。
「やりたいこと」を具体的にして、いつまでに何をする、を決めれば、
【ＳＭＡＲＴの原則】にはまった達成目標になります♪
あなたも、ぜひワクワクしながら、来年の目標を考えてみてくださいね。
大事なのは「行動する」こと。
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2013/12/11 | Posted in 目標達成 -
「答えは相手の中にある」
これは、コーチングの基本的な考え方です。
答えを与えるのではなく「引き出す」のがコーチング。
引き出すためには、相手に答えがあることが前提。
だから、
「答えがない」
と思ったら、コーチングはできません。
コーチ側が、相手より優れた答、正解を持っている、
と思った場合も同様です。
私たちが「正解」だと信じているものは、
過去の経験に基づいた、「自分なりの正しい答」です。
それは、いつでもどこでも誰に対しても「正しい」
わけではないですね。
それが「正しい」と評価した時代や環境、状況と
今は異なっています。
社会規範や常識は、普遍的なものではないのです。
ところが、つい自分の正しさに執着して、
経験が浅い人や自分とは異なる答をもっている人の声を
聞き入れないことがあります。よくあります。
「それは違う」と思ってしまう。
そして、
よかれと思って「自分なりの」正しい答を
「正解」として教えてあげます。
けれど、
それはほとんど役には立たないのです。
その相手は自分とは違う人なのですから。
あなたと同じ結果を出すとは限らない。
コーチングは、相手が自分で答えを出すことで
効果を発揮します。
人は、自分の出した答に責任を持つ傾向があります。
相手はあなた同様に、「自分なりの正しい答」を脇に置いて
人の答を優先的に受け入れることはしないのです。
表面的には受け入れているようでも、どこかで抵抗している
可能性があります。
だから、行動しない。
だから、結果が出ない。
自分で考えて、判断して、行動する。
その手助けをするのが、コーチング。
自立的な人材を育てる手法です。
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ｑ．答えを「引き出して」いますか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
つい、自分の答を言いたくなりますよね。
私もそうです。
結構、言います(^_^;)
それでも、
「答えは相手が持っている」
というスタンスは握っています。
これが大切。
相手が受け入れていない、と感じたら
あっさり自分の答を流してしまうことができるから。
昔、あるクライアントの方に
「どうしていいかわかりません。教えてください。
言われたとおりにしますから」
と言われたことがありました。
これは、お断り。
コーチングをここでやめました。
自分で選択することを手放している人に、
コーチングはできません。
人生に関わる大切な選択の話でした。
私は、この方の人生を生きるわけではないし、
人の人生を背負えません。
コーチングは、
コーチする人、コーチングを受ける人の双方に
自分の人生を自分の責任で生きる覚悟が必要だと、
私は思っています。
でなければ、
人生の悦びも悲しみも、達成感も挫折感も
すべて自分でない人の選択のもとで起きてしまう。
本当は、委ねたこと自体はその人の選択ではありますけれど、
そうなると、味わいのない人生になりませんか？
彩りある豊かな人生は、自分が創っていってこそ。
悩んだり、壁にぶつかったり、トンネルから出られない
苦しみもあるかと思います。
「正解」が欲しいときもあるけれど、
残念ながら、そもそも「正解」は存在しない。
だからこそ、幸せな結果が出た時の嬉しさは格別ですよね♪
良し悪しで簡単に片づけられない自分の大切な人生。
どんな最悪と思える場面でも、光を見いだせる力を持つ人が
きっと幸せな人生を生きるのではないかな、と
私は信じています。
だから、
自分で光を見いだせる人を育てるコーチングを
多くの人に実践してもらいたい。
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
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2013/12/09 | Posted in 質問 -
自分のことをどれだけ知っているか、
自分がどんな人間か、
書き出してみましょう。
仕事上での自分、
仕事以外での自分、
役割における自分、
キャリア、友達関係、資産、健康、
見た目、性格、趣味嗜好など・・・・・。
書いてみると結構出てきますよ(^^)
それは、あなたが知っている自分。
親しい友だちは、あなたをどう見ているでしょう？
ご両親は？ パートナーは？ 部下は？ 上司は？
他の人から見えるあなたは、
また違った人物像です。
訊ねてみると、意外な声があるかもしれません。
思わず、「それは違う！」と言いたくなるような
評価や見方も聴こえてきそう。
けれど、それは決して間違いではなく、
その人から見たあなたの姿。
それも真実のひとつです。
大事なのは、「それもアリだな」と受け止めること。
おもしろくない評価をされると、
思わず聞き入れない選択をしたくなりますが、
それはもったいない。
外からの声には、自分自身の新たな発見があります。
良い姿は、強みリストに加えて、
望ましくない姿は、今後の検討事項に入れるとして、
自分を拡大するチャンスにしましょう。
私たちはどこまでも成長したいと、心の底で願っています。
私たちの可能性はさらに広がっていきます♪
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ｑ．あなたは、どんな人ですか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
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追伸：
良いことは聞きたいけれど、
悪いことは聞きたくないもの。
人は聞きたいことだけを聞くようにできています。
良いこと、悪いこと、と言うのは
自分勝手な評価で、
そのこと自体に良いとか悪いとかはないですね。
まるごと自分らしさだと思うと、
良くないことであっても、自分を愛おしくすら感じられます。
人生で、義務と役割を果たすことを「使命」といいます。
自分らしく命を使って、
少しずつでもより良い人間に成長していきたい。
「私らしさ」を発見する時間を、日曜の朝創りました。
よかったら、一緒に楽しみませんか？
話していくうちに、自分を認めることが楽しくなります♪
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2013/12/06 | Posted in 自己基盤 -
前回、未完了を完了するお話をしました。
年内にやり遂げたいことをまずはリスト化することを
おススメしました。
全体像を理解して、それからです。
全部を自分でやっつけなくても、人に任せてしまう手もある、
とお伝えしました。
けれど、自分でやらないわけにはいかない、
というものがかなりありますね。
それらは、スケジュールのどこに組み込むかを決めましょう。
あなたは、まとめてやる方が好きですか？
それとも、回数に分けてやる方が得意でしょうか？
やみくもに手をつけるのではなく、
やり方を決めた方が効率が上がります。
もし、まとめてやる方がよいのであれば、
時間をカッチリ決めて、集中できる環境で取り組んで
一気にやってしまえばいいですね。
そんなに時間がとれない、あるいは、分けてやる方がいいなら、
何時から、と単に時間で決めるのではなくて
既存の生活パターンの中で、入れる位置を決めた方がリアルです。
例えば、
出勤後、席について15分やる、とか
お昼を食べた後の30分使う、とか
お風呂に入る前の1時間、とか
そんな感じです。
日常の一部に組み込めば、時間が少々ずれても
できない理由になりません。
普段の仕事にしわ寄せもいかないですしね。
スケジュールを決めたら、
その作業をしている自分の姿をイメージします。
うまく進んでいる状態を自分の中に創って、
それから着手すると、気持ちも軽やかにスタートできますよ。
さて、年末までカウントダウン。
積み残しがないよう、がんばってくださいね♪
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ｑ．いつ、どんなふうにやりますか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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追伸：
私は寒さが大の苦手。
冬はこたつが一番の友だちです。
ふだんから掃除はやる気が起きない方ですが、
寒い中、大掃除なんて、なおさらとんでもない(>_<)といった
ナマケモノ。
年の切り替わりは、気持ちの切り替わり。
だから環境もスッキリして新年を迎えたい気持ちはあります。
けれど、よくよく考えたら、
無理して大掃除を年末にしなくてもいいかもしれない。。。。
あたたかいGWにやってもいいですよね。
何も忙しいときに、日暮れも早く寒い時期に、
窓ガラスやバルコニーをピカピカにしなくてもいいかな、と。
自分を追い込むより、
快適な条件でできる方法を考えよう(^_^;)
ということで、
近年うちは大がかりな大掃除していません。
普通の掃除で年越しです。
神棚をきれいにしたり、キッチンマットを新しくしたり、
不要な物を捨てたり、そんなところでしょうか。
やりやすい方法で目的を果たす。
タブーなんてないと思えば、何ごとも選択肢はありますね。
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師走に入り、今年中にやりきってしまいたいことが
山積みではありませんか？
効率よく仕上げていくためには、
全体像を把握する必要がありますね。
おススメしたいのは、まずは書き出してみること。
その上で、やっつける。
コーチングでは「未完了を完了する」と言います。
単なるto do list で終わらせないことが大事です。
すべて書き出したら、どれくらいになるでしょう？
未完了を完了する方法は次の３つ。
１.自分でやり遂げる。
２.人に任せてやってもらう。
３.やらないと決める。手放す。
１は王道。
これについては、次の作業はスケジューリングになります。
いつ、何を、どうするのか。
作業をしている光景をイメージしながら、
そのときに必要な道具や場所なども書き出して、
スムーズに着手できる準備をした上で、手をつけていきます。
できない理由をつぶしておいて、絶対にやりとげます！
２もアリですね！
自分以外の人でもできることなら、任せてしまいましょう。
お金で効率が上がるなら、外部に任せるのも一案です。
３の選択に驚かれるかもしれませんね。
けれど、本当に必要なことなのか、見極めることも大事です。
ここでいう「やらないと決める」は、今後手をつけないこと意味します。
つまり、「今は」やらない、ではありません。
今一時的にやらないだけだと「先送り」です。
「先送り」だと未完了のままになってしまいます。終わっていない。
積み残しは、年越しストレスになるかもしれません。。
仕事納めの日、スッキリ＼(^o^)／と笑顔で終われるよう、
応援しています！
王道のやっつけ方については、また次回(^^)/
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ｑ．今年の未完了を把握していますか？
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書き出した未完了リストに、自分の傾向が見えませんか？
先送りしがちなもの。
締切間際にならないとやる気が起きないもの。
ジャンルはどうでしょう？
それと、いつも書き出して、リストから消えないものは、
３の「やらないことリスト」に移動していいかもしれません。
未完了を完了するには、かなりエネルギーと集中力がいります。
けれど、本気になってやっつけたら、気分爽快♪
私は、年賀状を目の前にして、
まずは宛先の一人ひとりを思いながら楽しく書いている自分を
イメージング。
さて、一気に書きあげよう！
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2013/12/02 | Posted in 自己基盤 -
あなたは、自分をどれくらい認めていますか？
どれくらい、というのは答えにくいでしょうか。
では、
自分の良いところ、強みを、どれくらい書き出せますか？(^^)
仕事、人間関係、趣味、お金、健康、家族、学び、社会貢献など、
カテゴリーごとに考えたら、たくさん出てくるかもしれません。
人と比べないで、自分の素晴らしさを率直に認めてみましょう。
書き慣れたら、遠慮しないですらすらとたくさん書けると思います。
過大評価ではなく、過少評価でもなく、
自信をもって自分らしさを認めて生きている人は、魅力的です。
あなたがリーダーの役割を担っている方であれば、
なおさら自分を適正に認める姿勢をもっていただきたい。
誰しも、そういう人についていきたいと思いますから(^^)
そして、
もし、「あなたはどんな人ですか？」
と、訊かれたら、
今書き出したことを、どうぞ笑顔で伝えてみてくださいね。
そのことばの中に、
これまでの経験や知識や価値観がみえています。
相手の方は、きっとあなたに興味、関心をもって
一緒にいる時間を楽しみたいと思われるはずです♪
そして、今の自分をきちんと認めることは、
あなたらしい輝く未来を拓く鍵になります。
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ｑ．自分をどう認めていますか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
「あなたはどんな人ですか？」
個人コーチングをスタートしたときに質問したら、
「僕は、コミュニケーションが下手で、
社員からあまり好かれていない気がします。
時間管理もうまくいってないし、
土日も家族との時間がとれていません。
気がつかないことも多くて、自分より経験豊富な社員に
迷惑をかけていることがたくさんあって・・・・・」
延々、デキない自分を語る人(^_^;)
「私の質問は、『あなたはどんな人ですか？』です。
『あなたの欠点は何ですか？』と訊いてないですよ」
とお伝えすると、
相手の方はハッとされて、
否定的に自分をとらえていることに気づかれました。
知らず知らず心のクセがマイナスに傾いています。
良いところばかりではないにしても、
そんなに自分にダメだしするほど、ひどくはないはず。
私たちは、プラスよりマイナスなものに強く刺激されます。
だからこそ、意識してプラスを発見する力を養いたいですね。
どんな最悪な状況でも、光は必ずある。
そう信じて、歩んでいきましょう♪！
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
コメント・感想、なんなりと♪
いただいたメールには、必ずお返事いたします。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。
では、また♪
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2013/11/29 | Posted in 認めること -
今週は、「認めるスキル」をお伝えしています。
さて、一番認めるべきなのはいつでしょう？
もちろん！結果を出したときですよね！！
目標に向かって挑戦しているときも、
そのがんばりに声をかけたいですが、
がんばって結果を出したのであれば、尚のこと♪
良い結果や成果は、必ず認める。
賞賛の声や、具体的に素晴らしさを言葉で伝えるだけでなく、
場合によっては、表彰やご褒美というのもアリですね。
逆に、
結果を出したのに何も反応してもらえなかったら
どんな気分になるでしょう。
数値目標を達成するのは当たり前？
ちょっと超えたくらいでほめては、いい気になる？
やり遂げても、成果をきちんと認めてもらえなければ
モチベーションを維持しづらいものです。
ほめられていい気分になって、エネルギーがアップする方が
いいに決まってます。
人の成果を素直に認めない組織は、殺伐としています。
挨拶もしない、互いがほとんど無関心。
上司はうまくいかないときに限って声をかける。
そうであれば、
ひとり一人のエネルギーがダウンしていきます。
私たちは、日々自分の価値を提供して生きています。
結果を出せたのは、価値を発揮できたらからこそ。
それは賞賛に値すること。
ひとり一人の輝きを認め合う風土が、
組織を個人をさらに成長・発展させていきます。
★今日のCoaching Question★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ｑ．結果を出した人をほめていますか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
行動した感想・気づきをコメントでお寄せください。
お声をいただけたら嬉しいです♪
追伸：
以前も書いた、挨拶しない職場に勤めていたときのことです。
2年間、一度もほめられたことがありませんでした。。。
一度も、です。
営業職で入って、引き継いだ顧客がゼロだったので、
すべて新規開拓。
自分なりに大きなお客様も獲得しました。
自力で毎日動いて、がんばったのに(T_T)
だんだん、何のために働いているのか
それさえもわからなくなっていきました。
会社のために働いていたわけではなかったけれど、
挨拶も会話もほとんどないせいもあって、
一日がとても冴えない気分ではじまって、終わる。
認められ感が限りなくゼロ。
こんな悲しい思いの時間を過ごすのは、
自分の生き方としてやりきれない、と思って辞めることに。
最後に上司から言われた言葉は、
「矢野さんは、女だから仕事がとれたんですよ」
・・・・・正直ブチ切れそうになりました(-_-＃)
そんな評価しかしてなかったんだ。
思わず、「なら営業全員を女性にしたら？」
と、言いそうになって、飲み込みました。
たぶん言ってみても、理解しない。
労いの言葉もないのですから。
ちなみに、私が残したお客様は、1年以内にその会社との
取引はなくなっていました。
こんな会社はレアだと信じたいですが、
社員の成長を応援する活気のない風土は、
ひとり一人の生気をなくしていくと思います。
社員を疲弊させるのは、仕事の量や質ばかりではなく、
成長を促す活気がない風土。
会社は一日のほとんどを費やす場所ですから、
笑顔を交わし、生きがいを感じられるところであって欲しいです。
認めることは、スキル以前の人としてのあり方によるところ。
良いエネルギーがわき起こる相互の関わりが、
組織を社会を豊かにしていくと、私は信じています。
大事なのは「行動する」こと。
実践するとどんないいことがある？
それは・・・
した人だけにやってくるご褒美♪
一つの行動が次のステージへの扉につながります(^^)
どうぞ良い一日を(^^)/
コメント・感想、なんなりと♪
いただいたメールには、必ずお返事いたします。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。
では、また♪
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2013/11/27 | Posted in 認めること -
コーチングの重要なスキルに
「認めること」があります。
今週はこの「認める」にスポットをあててみますね。
認める、というと「ほめること」のように思われがちですが、
いわゆるほめ言葉、ではなく「事実を認める」ことも
とても大切です。
それは、相手の素晴らしさを発見したら、
ことばできちんと言い表す行為。
例えば、
・いつも机の上が整理されているね。
・期限の3日前に提出できましたね。
・今日も花を持ってきてくれたんだ。
・あなたの電話の声は聴きとりやすい。
・あのお客様は、あなたと話すとき、いい笑顔をされています。
お子さんに対しても同様ですね(^^)
・玄関の靴、きちんと揃えたね。
・まっすぐな字を書いてるね。
・洗ってくれたコップがピカピカだ。
・一人で起きれたね。
「すごいね」「えらいね」「よくやった」といった言葉でなく、
できていること、すばらしいことを具体的に言い表すと、
相手は自分で、何ができているかを認めることができます。
つまり、「自分はできる！」という自己肯定感が育ちます。
すると、次のステップへ向かう意欲、やる気につながります。
こうした認め方をするためには、
相手をしっかり観察しないといけないですね。
見つけたら、そのときその場で伝えます。
きっと、相手は、
あなたがきちんと見ていてくれることで信頼感を増し、
認められていることを嬉しく素直に受け止めることでしょう。
評価ではなく、事実を言っているのですから。
良い事実をそのまま言葉にすることは、
とてもパワフルな認める行為なのです。
★今日のCoaching Question★
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Ｑ．良い事実を具体的に伝えていますか？
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追伸：
仕事の移動の時間は、セルフコーチングの時間にしています。
自分のしたいこと、欲しいもの、会いたい人を書き出したり、
自分自身の良いところ、好きなところなど、
誰かに見せるためではないので、
好き勝手に書いて、自分を認めて楽しんでいます(^^)
自分の良いところ、強みを書いてみて気づくのは、
誰かにそう認められたことがあることだな、と。
ちなみにいつも一番に書き出すのは、
・・・若くみえる（*^_^*） ははっ。
実年齢より10歳くらい下に見られることもあります♪（ほんとですっ！）
半世紀近く生きていると、強みリストの一つにあげてもいいかな、と。
こんなふうに嬉しく自分を認めているのは、
これまで誰かにきちんと言ってもらっているから。
言ってもらわないとわからない。
言ってもらって受け入れて、ようやく自分の素晴らしさとして
カウントできます。
あなたが自分で認めていることは何ですか？
それは、誰かに言われたことではありませんか？
肯定的な言葉を話す人がそばにいてくれたら、
自分を認めることも増えていきます。
良い言葉を使う人と親しくなることが
自尊心の高い人になる秘訣ですね！
有難いことに、私の周りにはそうした人がたくさんいてくれます。
その言葉に応えられる自分になりたいと思います。
大事なのは「行動する」こと。
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